兰州盛达希尔顿酒店招聘简章
公司简介：
兰州盛达希尔顿酒店位于中国西北重镇，黄河唯一穿城而过的省会城市-兰州。地处城市核心，坐拥繁华商圈，与地铁一号线无缝衔接。交通便利、区位优越，驱车10分钟可达火车站，车程1小时至中川机场。
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酒店拥有3000平米非凡会议空间，299间雅致客房坐拥城市迷人天际线，高踞顶层的空中大堂，餐厅，行政酒廊将黄河美景和城市旖旎风光尽收眼底，引领优雅生活风尚，打造政商名俊全新聚集之地。
酒店的地理位置优越，交通快捷便利：
步行3分钟，可到达地铁1号线兰州大学站；
距兰州火车东站，需10分钟车程；
距兰州火车西客站，需30分钟车程；
\t距中川机场，仅需1小时。
岗位介绍
餐饮服务：
西餐厅副经理 中餐厅副经理 中餐厅服务员 西餐厅服务员
餐饮厨房：
中厨房面点厨师 西厨房主管 西厨房厨师 饼房厨师
客房部：
楼层主管 客房服务员 公共区域服务员 洗衣房服务员
前厅部：
值班经理 前台接待 行李员 司机 （A1）
健身中心：
健身中心经理 救生员
商务发展部：
数字营销副经理 宴会销售协调员
福利待遇：
?入职即购买五险一金 ?每周双休，带薪年假
?免费入住舒适的员工宿舍 ?健康美味的员工餐厅
?广阔的职业发展前景 ?人性化的管理团队
?丰富多彩的培训课程 ?定期开展主题活动
?集团内部调转机会 ?Go Hilton 团队成员及亲友旅行项目
联系方式：
联系人：樊女士
招聘热线：093****888转6707或189****8427
简历投递：gra*******hilton.com
地址：兰州市城关区天水中路3号盛达希尔顿酒店人力资源部9楼
职位名称:前台接待要求专业:旅游管理类，旅游管理，酒店管理，旅游管理与服务教育招聘人数:4工作城市:兰州市学历要求:大专及以上工资待遇:3K-5K/月工作描述:1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5. 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
6. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
7. 积极的工作，友好的为客人提供服务。
8. 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
9. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
10. 在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
11. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
12. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
13. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
技能要求:1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5. 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
6. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
7. 积极的工作，友好的为客人提供服务。
8. 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
9. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
10. 在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
11. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
12. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
13. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
申请方式:1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5. 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
6. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
7. 积极的工作，友好的为客人提供服务。
8. 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
9. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
10. 在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
11. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
12. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
13. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
其他说明:职位名称:行李员要求专业:旅游管理类，旅游管理，酒店管理，旅游管理与服务教育招聘人数:3工作城市:兰州市学历要求:大专及以上工资待遇:2K-3K/月工作描述:1. 积极地寻找获取客人反馈意见。
2. 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
3. 为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
4. 确保向每一位客人致意。
5. 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。
6. 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾部经理报告，并从中学习。
7. 根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
8. 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。
9. 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。
10. 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
11. 团队工作，在前台扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。
12. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
13. 如有必要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
14. 有条理的安放客人的行李，确保安全。
15. 确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。
16. 掌握希尔顿酒店的基本概况。
17. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
技能要求:有良好的服务意识和态度
1. 积极地寻找获取客人反馈意见。
2. 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
3. 为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
4. 确保向每一位客人致意。
5. 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。
6. 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾部经理报告，并从中学习。
7. 根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
8. 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。
9. 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。
10. 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
11. 团队工作，在前台扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。
12. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
13. 如有必要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
14. 有条理的安放客人的行李，确保安全。
15. 确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。
16. 掌握希尔顿酒店的基本概况。
17. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
其他说明:职位名称:销售协调员要求专业:旅游管理类，旅游管理，酒店管理，旅游管理与服务教育招聘人数:2工作城市:兰州市学历要求:本科及以上工资待遇:3K-4K/月工作描述:岗位职责/职位描述
1. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。
2. 以市场销售计划为指导针对所在市场执行所有销售计划。
3. 销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。
4. 当市场变化时，销售代表通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。
5. 带领客人参观酒店。
6. 适当的传播宴会销售部的信息给其他部门。
7. 参与所有宴会会议准备，并处理筹备工作及会议中发生的事件。
8. 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针上去达到酒店在市场的全部位置。
9. 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。
10. 不向外泄漏任何的商业机密。
11. 实施特别启划关系的职责和分配。
技能要求:申请方式:岗位职责/职位描述
1. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。
2. 以市场销售计划为指导针对所在市场执行所有销售计划。
3. 销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。
4. 当市场变化时，销售代表通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。
5. 带领客人参观酒店。
6. 适当的传播宴会销售部的信息给其他部门。
7. 参与所有宴会会议准备，并处理筹备工作及会议中发生的事件。
8. 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针上去达到酒店在市场的全部位置。
9. 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。
10. 不向外泄漏任何的商业机密。
11. 实施特别启划关系的职责和分配。
其他说明:注册今日招聘（https://www.jrzp.com/xiaozhaoView/3536396.shtml），完善个人简历或上传pdf版简历>>选中职位投递>>确认职位或岗位名称>>完成投递，并注意尽量不要多岗投递。
