职位描述
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岗位职责：
1、负责售后服务制度、各类售后服务工作流程的制定、监管、完善，负责各类具体售后服务工作的管理以及接口部门工作关系的协调；
2、负责具体售后服务工作的组织、管理、落实；
3、负责售后服务年度、季度、月度工作计划的制订和控制实施；
4、负责售后服务工作的季度、年度总结，推动售后服务工作的持续改进；
5、负责年度、季度、月度售后服务成本的预算和控制；
6、负责根据客户对售后服务工作的需求和售后服务工作的具体状况，及时提出工作改进建议，及时向主管领导提出改进管理方式、方法的建议。
联系方式
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