职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
1、负责京东工业售后服务体系搭建，通过售后服务能力打造、系统能力建设、售后流程体系梳理等，提升售后服务体验；
2、负责售后流程与规则的优化，能够洞察工业行业客户的售后需求，统筹多方资源打造工业的售后解决方案；
3、负责工业售后各项关键业务指标达成，以售后体验指标推动售后体验改善，驱动优化成本；
4、负责售后的各项产品能力打造，提升售后便捷性，提高售后服务质量及效率。
任职资格：
1、本科及以上，具备5年以上售后工作经验及体验运营经验，熟悉售后业务；
2、善于洞察客户售后需求，抗压能力强，能胜任跨多部门复杂沟通的协调能力；
3、优秀的分析能力，具备创造力、抗压力，沟通能力强；
4、工业品行业售后货或咨询服务相关经验优先。
下载APP
关注今日招聘微信服务号