职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作内容：
1、根据项目接待需求，配合进行烟台山商业街区的游览引导，并进行街区相关情况及历史的讲解；
2、对客服人员（街区）统一进行管理，包括日常排班、考勤等；
3、加强客服服务品质，负责投诉接待与处理；
4、负责客服中心相关物资的出入库管理；
5、配合街区做好大型市场活动，协助做好客户调研并及时反馈信息；
6、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、熟悉前台接待礼仪，熟练操作办公设备和软件；
2、个人形象良好，具备良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力及良好的服务意识和团队协作精神；
3、有处理紧急事情的能力，公关活动中能随机应变；
4、有导游、景区讲解员、地产案场接待、空乘、行业品牌官、前台类经验者优先考虑；
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