职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职责描述：
1、牵头处理各类内外部咨诉，管控结案时效和处理质量；
2、牵头核查投诉责任归属，对违规责任人进行处罚；
3、优化咨诉处理系统，提交系统需求，完成UAT测试；
4、统计分析咨诉处理数据，定期提交分析报告；
5、每月核算质检人员浮动薪系数。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，经济、金融相关专业优先；
2、两年以上金融行业工作经验，有监管投诉等重大投诉处理经验优先；
3、熟练使用各类办公软件，擅长PPT、EXCEL函数等优先。
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